当ブログ『起業日記 ~ひろ坊の挑戦~』は33歳で起業を決意した“ひろ坊”こと、FPのひろえが名古屋・大阪を拠点に奮闘する日々をお伝えする日記です。


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フィッシュボーン


昨日は午前と夜はお客様に会い、昼間は営業研修を受けてきました。



営業研修は、「どうやってお客様に紹介をしていただくか」というのがテーマで

フィッシュボーンという手法を教えてもらいました。



まずは、私が提供したサービスにご満足いただくことが前提ですが、ご満足

いただけたお客様に「誰か紹介してください」とお願いしても、「そうだね。

また誰かいたら連絡するわ」となり、なかなか紹介をしていただけません。



そこで、誰かではなく、具体的に「○○の人」などと例をあげ、ご紹介者の

イメージを持っていただくというものです。その「○○の人」をたくさん

あげるので、それを紙に魚の骨のように表にするので、フィッシュボーン

との命名のようです。



人はいいなぁと思ったことでも、48時間すれば忘れると言います。

近いうちに、書こうと思います。魚の骨を(笑)



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by office_hiroe | 2010-01-23 11:07 | 起業関連