フィッシュボーン

昨日は午前と夜はお客様に会い、昼間は営業研修を受けてきました。



営業研修は、「どうやってお客様に紹介をしていただくか」というのがテーマで

フィッシュボーンという手法を教えてもらいました。



まずは、私が提供したサービスにご満足いただくことが前提ですが、ご満足

いただけたお客様に「誰か紹介してください」とお願いしても、「そうだね。

また誰かいたら連絡するわ」となり、なかなか紹介をしていただけません。



そこで、誰かではなく、具体的に「○○の人」などと例をあげ、ご紹介者の

イメージを持っていただくというものです。その「○○の人」をたくさん

あげるので、それを紙に魚の骨のように表にするので、フィッシュボーン

との命名のようです。



人はいいなぁと思ったことでも、48時間すれば忘れると言います。

近いうちに、書こうと思います。魚の骨を（笑）



　　　　　　　　　　↓↓↓ランキングにご協力をお願いします↓↓↓
　　　　　 　　　 　 　 　　　　
　　 　　　　　　　　　 ↑↑↑　是非、カチッとクリックを！　↑↑↑